제 1 장 총 칙
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 LG데이콤(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 초고속인터넷서비스 (서비스명 "LG데이콤 초고속인터넷", 영문명 "LGDACOM Internet eXpress" 이하 "서비스"라 합니다)의 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (약관의 효력 및 변경)
① 이 약관은 전기통신사업법 규정에 의거 정통부장관에게 신고하여 이용자에게 공시함으로써 효력을
발생합니다.
② 회사는 합리적인 사유가 발생될 경우에는 정보통신부장관 신고를 통하여 이 약관을 변경할 수 있으며,
약관이 변경된 경우에는 지체없이 이를 공시합니다. 단, 요금 등 이용고객의 권리 또는 의무에 관한
중요한 규정의 변경은 최소한 7일전에 공시합니다.
제3조 (약관의 공지 및 적용)
① 이 약관의 공지 및 변경사항은 회사의 지정된 홈페이지에 게시하는 방법으로 공지합니다.
② 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계법령 및 이 약관의 취지에 따라 적용합니다.
제4조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1. “초고속인터넷서비스”라 함은 이용고객이 인터넷을 이용하여 실시간으로 동영상정보를 주고 받을 수 있는 수준이상의 컴퓨터통신을 할 수 있는 통신망접속서비스를 말합니다.
2. “이용계약”이라 함은 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용고객간에 체결하는 계약을 말합니다.
3. “이용고객”이라 함은 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
4. “이용신청”이라 함은 회사가 정한 별도의 기준과 절차에 따라 서비스 이용을 신청하는 것을 말합니다.
5. “개통”이라 함은 이용고객의 이용계약에 따라 회사가 설치공사를 완료하고 서비스 이용이 가능하도록 안정성, 신뢰성 및 호환성을 확보하는 것으로 이용고객의 이용계약이 완료되어 이용요금을 청구할 수 있는 시점을 말합니다.
6. “이용정지”라 함은 회사가 정한 일정한 요건에 따라 일정기간 동안 서비스 이용을 보류하는 것을 말합니다.
7. “일시정지”라 함은 이용고객의 개인적인 사정으로 일정기간 동안 서비스 이용을 보류하는 것을 말합니다.
8. “직권해지”라 함은 회사가 서비스 개통 후에 일정한 요건에 따라 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.
9. “해지”라 함은 이용고객이 서비스 개통 후에 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.
10. “해제”라 함은 이용고객이 서비스 개통 전에 이용계약을 해약하는 것을 말합니다.
11. "유동(Dynamic) IP"라 함은 특정 이용고객에 대해 IP주소가 고정적으로 배정되는 것이 아니라 이용고객이 서비스 이용 중에만 자동으로 할당받는 IP주소를 말합니다.
12. “요금납입책임자”라 함은 이용고객이 회사에 대하여 부담하는 서비스 요금 등 약관에 따른 모든 채무를 이용고객과 연대하여 회사에 납입해야할 의무가 있는 자로서 서비스 이용고객을 원칙으로 합니다. 단, 회사가 인정하는 경우에는 타인을 요금납입책임자로 할 수 있습니다.
13. “이용ID”이라 함은 이용고객의 식별과 이용고객의 서비스 이용을 위하여 이용고객이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
14. “비밀번호”라 함은 이용고객이 부여받은 개인번호와 일치된 이용고객임을 확인하고, 이용고객의 권익보호를 위하여 이용고객이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
15. “장비임대”라 함은 회사의 소유 장비를 서비스 이용을 목적으로 이용고객에게 유·무상으로 대여해 주는 것을 말합니다.
16. “접속회선”이라 함은 회사의 통신망과 이용고객 단말기기간에 연결되어 이용하는 회선을 말합니다.
17. “단말기기”라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하기 위해 사용되는 기기를 말합니다.
18. "Denial of Service 공격“이라 함은 더 이상 메일, 메시지 등을 받고 싶지 않다는 의사를 밝힌 사용자에게 계속해서 메일 등을 보내는 행위
19. “크래킹(Cracking)”이라 함은 타인의 컴퓨터 시스템 또는 네트워크에 부정한 방법으로 침입하는 행위를 말합니다.
20. “패킷 스니퍼(Packet Sniffer)”라 함은 자신에게 해당되지 않은 패킷에 응답함으로써 타인의 정보를 부정적으로 습득하는 행위를 말합니다.
21. “IP Spoofing”이라 함은 인증된 타 사용자의 IP 주소를 불법으로 도용하여 IP 주소를 가로채는 행위를 말합니다.
22. “Shell Accounts”이라 함은 사용자가 유닉스 기반 시스템으로 운영되는 호스트에 하나의 계정을 얻고 자신의 계정으로 접속하여 쉘(Shell:유닉스 명령어 해석기)을 통해 인터넷 서비스를 이용하는 것을 말합니다.
23. “스팸”이라 함은 정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
24. “불법스팸”이라 함은 ‘정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률’을 위반하여 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
② 제1항에서 정한 용어정의 이외의 것은 관계법령 등에서 정하는 바에 의합니다.
제 2 장 계 약 체 결
제5조 (서비스 종류)
① 초고속인터넷서비스의 기본서비스의 종류는 다음과 같고 유동 IP 제공을 기본으로 하며, 고정 IP를
제공받고자 하는 이용고객은 회사의 별도 승인을 득하여야 합니다.
1. 가정용서비스(영문명 Home Service) : 이용고객이 PC등 단말기기를 이용하 여 초고속인터넷서비스를 제공받는 주택용 서비스 2. 사무용서비스(영문명 Office Service) : 이용고객이 PC등 단말기기를 이용하여 초고속인터넷서비스를 제공받는 소호용 서비스
② 회사는 제1항의 기본서비스에 부속하여 e-mail ID 및 홈페이지 Hard Disk 공간 추가와 웹호스팅서비스,
메일호스팅서비스 등의 부가서비스를 제공합니다.
③ 회사는 제1항의 기본서비스에 부수하여 콘텐츠, PC통신 및 PC장비 등 타 서비스 및 단말기기 등과 연계
한 부가 또는 통합서비스를 제공할 수 있으며, 동 통합서비스의 종류 및 이용조건 등에 대해서는 회사가 정하여 공지하는 바에 따릅니다.
④ 제3항의 통합서비스 중 PC장비통합서비스의 경우, 사전 약정기간 만료이전 동 통합서비스의 제공이
중단될 때에 회사는 PC장비(모뎀 등 회선종단장치 포함) 관련 실비를 고객에게 청구하고 고객은 이를 지정된 날까지 납부하여야 합니다. PC장비 관련 실비에 관한 세부사항은 회사가 정하여 공지하는 바에 따릅니다.
⑤ 각 서비스의 종류 및 이용요금 등 관련된 세부내용은 “별표 1”에서 정하는 바에 의합니다.
제6조 (이용계약의 성립)
이용계약은 이용고객의 이용신청에 대한 회사의 서비스 제공에 의하여 성립되며, 이용기간은 1월 이상으로 합니다.
제7조 (이용신청)
① 서비스 이용을 원하는 고객(이하 “이용신청고객”이라 합니다)은 본인 명의로 이용신청을 하여야 하며,
회사는 이 약관의 주요내용(속도 및 요금정보 등)을 이용신청고객에게 고지하여야 하며, 고객의 동의를 받아서 가입처리를 합니다. 단, 이용신청고객이 미성년자 또는 한정치산자인 경우에는 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아 이용신청을 하여야 합니다.
② 이용신청고객은 다음 각 호의 서류를 직접 또는 우편이나 기타 회사가 인정하는 방식으로 회사에 제출
하여야 합니다.
1. 서비스이용계약신청서(회사 소정양식)
2. 요금납입책임자가 사업자인 경우 사업자등록증
3. 기타 요금의 할인, 감면 등을 위하여 회사가 필요하다고 이용신청고객에게 요청하는 서류 등
③ 회사는 법정대리인의 동의가 없는 미성년자 또는 한정치산자 가입의 경우 기납부한 요금을 환급하고
미납요금 및 할인액반환금을 청구하지 않습니다. 다만, 미성년자나 한정치산자가 사술로서 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 때에는 그러하지 않습니다.
제8조 (서비스의 제공)
① 회사는 이용신청고객에 대하여 업무수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 접수순서에 따라 서비스
를 제공합니다.
② 회사는 이용신청에 대해 서비스를 제공하는 경우에는 다음의 사항을 이용고객에게 전화, 팩스,
E-Mail, 방문, 우편 등의 방법(이하 통보방법은 같음)으로 통보합니다.
1. 이용ID
2. 서비스 개통예정일
3. 요금(할인액반환금 포함) 등에 관한 사항
4. 이용고객의 권익보호 및 의무에 관한 사항
5. 회사의 의무에 관한 사항
6. 기타 서비스 이용에 관한 중요한 사항
제9조 (서비스 미제공 및 제한)
① 회사는 다음에 각호에 해당하는 이용신청에 대하여는 서비스를 제공하지 아니합니다.
1. 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공 또는 누락, 오기하여 신청한 경우
2. 제23조에 의하여 회사로부터 ‘이용자’ 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 동 자격 상실 이후 1년 이상 경과한 자는 예외로 합니다.
3. 이용고객이 회사와 계약한 서비스 이외의 비정상적인 방법으로의 이용 및 상업적으로의 이용이 예상될 경우
4. 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 타 이용고객의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상될 경우
5. 이용료 등을 납부하지 아니하여 이용계약이 해지된 자가 체납된 이용료를 납부하지 아니한 경우
6. 신용정보의 이용과 촉진에 관한 법률에 의한 신용불량자로 등록되어 있는 경우
7. 이용신청 요건이 미비 되었거나 본인의 확인이 불가능할 경우
8. 요금납입책임자의 확인이 불가능한 경우
9. 기타 이용신청자의 귀책 사유로 이용승낙이 곤란한 경우
② 회사는 다음에 각호의 1에 해당하는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 서비스 제공을 연기합니다.
1. 설비에 여유가 없거나 기술상 현저히 곤란한 때
2. 이용고객이 지정한 설치장소가 서비스 제공에 적합하지 아니한 장소이거나 전기통신기본법 및 관계법규에서 정하는 구내통신선로설비등의 설치방법에 부적합한 때
3. 설치장소가 설비를 설치하고 보수하는 것이 지극히 곤란하여 회사의 업무수행에 지장이 있다고 인정될 때
4. 이용고객이 신청한 이용ID가 이미 다른 이용고객에 의해 쓰여지고 있는 때
5. 요금을 체납하고 있을 때
6. 기타 정당한 사유가 있는 경우 ③회사는 이용신청에 대한 서비스를 제공하지 아니하거나 제한하는 경우, 이를 이용신청자에게 즉시 통보합니다.
④ 회사는 서비스 미제공 및 연기사유가 해소되면, 서비스를 다시 제공할 수 있습니다.
제10조 (이용ID 관리)
① 회사는 이용고객에 대하여 회사의 공지, 서비스 이용안내에서 정하는 바에 따라 이용ID를 부여하며,
이용ID는 이용고객이 신청한 첫 번째 e-mail ID와 동일합니다.
② 이용ID 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용고객에게 있습니다.
③ 이용ID는 다음에 해당하는 경우에는 이용고객의 요청에 의하여 변경할 수 있습니다.
단, 이용ID를 변경할 경우 기존 이용ID는 소멸됩니다.
1. 이용ID가 이용고객의 전화번호 또는 주민등록번호 등으로 등록되어 사생활 침해가 우려되는 경우
2. 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
3. 기타 합리적인 사유가 있는 경우
④ 회사는 이용ID에 의하여 서비스 이용요금 청구 및 게시판 관리 등 제반 이용고객 관리 업무를 수행하며
이용고객은 이용ID를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다. 단, 그 사유가 명백하고 회사가 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑤ 이용고객이 신청 또는 변경하여 사용하는 이용ID 및 비밀번호에 의하여 발생하는 서비스 이용상 과실
또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용고객에게 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제 3 장 설치공사 및 개통/유지보수
제11조 (단말기등의 설치)
이용고객은 단말기(PC, 케이블모뎀 등)등 서비스 이용에 필요한 기기를 자신의 비용으로 설치하여야 하며, 이는 “전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙” 및 회사가 정하는 기준에 적합하여야 합니다. 다만, 이용고객으로부터 요청이 있을 때에는 이용고객이 비용을 부담하는 조건으로 회사가 단말기기를 임대할 수 있습니다.
제12조 (장비의 임대 및 구입)
① 장비임대를 희망하는 이용고객은 장비임대에 대한 이용계약을 체결함으로써 회사와 장비임대 계약이
성립됩니다.
② 회사에서 정한 장비의 임대기간은 이용고객과의 약정기간에 따르며 계약 만료 7일전까지 별도의 통보가
없을 시 계약기간은 자동으로 1년씩 연장됩니다.
③ 서비스 이용 해지로 임대장비 계약을 해지하고자 하는 경우 임대해지 7일전까지 회사에 통보하여야
하며, 회사가 제공한 임대장비를 해지일로부터 7일 이내에 원상태로 반납하여야 합니다. 이 경우 회사는
장비임대 계약의 할인액반환금 또는 손망실시 변상금을 징수할 수 있습니다.
④ 이용고객은 모뎀 등 임대장비의 불량으로 정상적인 서비스 이용이 불가능할 경우 동 장비의 교환을
요구할 수 있습니다.
⑤ 이용고객은 회사가 인정하는 단말장비(모뎀 등) 등을 시장에서 직접 구입하여 이용할 수 있으며, 서비스
이용 장애가 이용고객이 시장에서 구입한 단말장비 등의 불량으로 인해 발생한 경우 및 기타 수리와 교환에 대해서 회사는 그 책임이 면제됩니다.
제13조 (장비의 설치 및 점검)
① 임대한 장비는 이용고객이 지정한 장소에 회사가 설치하며, 설치장소를 변경 시, 이용고객은 변경 7일전
에 회사에 통보한 후 회사는 전기통신설비기술기준에 관한 규칙에 적합하게 설치합니다.
② 회사는 안정적인 서비스의 제공을 위하여 이용고객에게 설비에 관하여 필요한 자료의 제출을 요구하거
나 점검하게 할 수 있습니다.
③ 회사는 이용고객의 설비가 본 약관 또는 관계법령이 정한 사항을 위반하였을 경우 해당 장비 등에 대하
여는 제거요구 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. ④임대 이용고객은 임대 장비를 점검하여 이상이 있을 때에는 지체없이 회사에 통보하여야 합니다. ⑤임대 이용고객은 회사에서 제공한 장비 및 단말기기 등에 낙뢰나 과전압 등의 손상에 대한 보호를 하여야 합니다.
제14조 (단말기기등의 유지보수)
① 이용고객은 이용고객 측의 구내통신선로설비 및 회선에 접속하는 장비 및 단말기기 등이 관계법령에
정하는 기술수준에 적합하도록 설치 및 유지보수하여야 합니다.
② 회사는 가정용서비스 및 사무용서비스에 한하여, PC환경이 윈도 95/98버젼(이후 버전 포함) 이외인
이용고객이 이용신청할 경우 케이블모뎀 하단에 연결되는 컴퓨터에는 설치지원 및 A/S지원을 하지 않습니다.
제15조 (고장신고 및 처리)
① 이용고객은 회선을 사용할 수 없게 되었을 때 이용고객 측 설비에 장애가 없는 것을 확인한 후 회사 또는
지정된 유지보수업체에 고장신고를 하여야 합니다.
② 회사는 제1항의 규정에 의한 고장신고를 받아 이를 처리한 경우에는 그 결과를 이용고객에게 통보합니다.
제 4 장 역 무 제 공 및 이 용
제16조 (서비스 이용시간 및 중지)
① 서비스의 이용시간은 회사의 업무/기술상 특별한 지장이 없는 한 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로
합니다.
제17조 (서비스의 이용 및 이용정지)
① 회사는 시스템 개선공사, 장비증설, 정기점검 등 에 의해 이용고객의 서비스 이용을 정지하고자 하는
경우에는 그 사유 및 정지기간 등을 명시하여 서비스 홈페이지 등에 사전명시하여 공지하거나 이용고객 또는 그 대리인에게 통보합니다. 단, 회사가 긴급하게 이용을 정지할 필요한 경우가 있다고 인정하는 경우나, 이용고객의 귀책사유로 인하여 통보할 수 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
② 이용고객이 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적이나 범죄적 목적으로 서비스를 이용하고 있다고 판단
되는 경우에 회사는 이용고객에게 사전통보 없이 서비스를 중단할 수 있으며 그에 따른 데이터도 복구를 전제로 하지 않고 삭제할 수 있습니다.
③ 회사는 이용자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 1개월 이내의 기간을 정하여 지체없이 서비스 이용을
정지(전체 서비스 또는 일부 서비스)할 수 있으며, 그 사실을 서비스를 제공받는 이용자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선조치 후 통지할 수 있습니다.
1.정보통신부 또는 한국정보보호진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
2.대량으로 스팸을 전송하여 시스템장애를 야기했거나 야기할 우려가 있는 경우
3.스팸릴레이로 이용되거나 웜에 감염되어 스팸을 전송한 경우 4.해당 광고를 수신한 자가 수신거부를 요청하였으나 지속 재전송한 경우 등
④ 회사의 서비스 이용정지를 통지 받은 이용고객은 이용정지에 대하여 이의가 있을 경우에는 그 사유를
명시하여 서면 또는 전화 등으로 회사에 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이의신청에 대한 확인을 위하여 이용정지를 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용고객 또는 대리인에게 통지합니다.
⑤ 회사는 이용정지 기간 중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체없이 서비스를 재개통 합니다.
⑥ 서비스 이용고객은 서비스의 대역폭, 데이터 저장용량, DNS, 그리고 기타 제약에 대하여 동의하여야
합니다. 그러나, 이러한 제약은 이용고객의 일상적인 서비스 사용을 부적절하게 규제하거나 방해하지는 않습니다. 다만, 다음과 같은 서비스의 이용 및 행위는 금지되며, 회사는 금지된 서비스의 이용 및 행위를 한 이용고객의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 또한 서비스 이용정지 시에는 서비스이용료를 면제하며, 장비임대료는 정상적으로 부과합니다.
1. 이용계약에 따른 서비스 이용요금을 회사가 지정한 납입기한 이후 10일 이내에 납입하지 않은 경우 및 미납청구서(가산금 포함)에 기재된 납입기일까지 이를 납입하지 아니한 경우
2. 회사와 체결한 별도의 계약, 약관 및 전기통신관련법규, 시행령 등을 위반하여 회사가 시정요구를 하였음에도 불구하고 시정하지 아니한 경우
3. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
4. 정보통신윤리위원회의 시정요구가 있거나 불법 선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
5. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
6. 다른 이용고객 또는 제3자의 지적재산권 또는 저작권을 침해하거나, 지적재산권자(저작권자)가 지적재산권(저작권자)이 침해되었음을 주장할 수 있다고 판단되는 경우
7. 서비스용 컴퓨터에 입력되어 있는 정보를 부정한 방법으로 수정하거나 회사의 사전승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
8. 이용고객이 서비스를 별도의 이용계약 없이 재판매하거나 변형하여 제3자가 이용하도록 하는 경우
9. 불법 강제 조직, 기구를 위해 서비스를 사용하는 경우
10. 어떤 사람, 또는 실제물을 흉내낸 사기 행위를 한 경우
11. 다른 사람의 디지탈 또는 직접 서명을 위조한 행위를 한 경우
12. 회사의 승인 없이 IP 주소를 고정 설정하여 이용하는 행위 13. 허가된 IP 주소 이외의 IP 주소를 이용하는 행위
14. 서비스 또는 그 일부를 회사의 문서화된 승인 없이 제3자에게 재판매, 공유, 또는 다른 방법을 통해서 배포하는 행위
가. 전화접속을 통한 인터넷 접속서비스를 제공하는 행위
나. 인터넷상의 Host Shell Accounts를 제공하는 행위
다. 전자우편을 서비스하는 행위
라. 뉴스그룹을 서비스하는 행위
마. 그 외의 서비스도 포함될 수 있음
15. 회사의 승인 없이 이용고객의 케이블모뎀 하단에 Wep, 메일, 뉴스, FTP, 게임 등의 서버를 설치하여 이용고객의 케이블모뎀 상단에 위치하는 제3자에게 서비스를 하는 행위
16. 이용고객 고유의 Primary 및 Secondary DNS를 운영하는 행위
17. 회사와 계약된 수 이상의 컴퓨터를 연결하는 행위
18. 회사의 승인 없이 이용고객의 케이블모뎀 하단에 이용고객 고유의 서브네트워크를 구성하여 이용하는 행위
19. 기타 회사가 이용고객으로서 부적당하다고 판단한 경우
20. 전자우편 서비스 : 이용고객의 메일박스는 이용고객이 계약한 용량으로 제한되며, 한 번에 보내실 수 있는 메시지의 크기는 10Mbyte로 제한됩니다. 저장공간이 모두 채워지면 더 이상 메일을 수신하실 수 없으나, 메일송신은 가능합니다. 회사의 송신용 메일서버(SMTP)를 통해 메일을 전송하려면 반드시 서비스 네트워크 이용고객이어야 합니다. 서비스에 가입한 이용고객이라도 외부 네트워크에서 회사의 송신용 메일서버(SMTP)를 통해 메일을 전송하는 것(Mail Relay)은 허용하지 않습니다. 또한, 다음과 같은 행위는 모두 금지되어 있습니다. 가. 서비스의 계정이나 서버, 네트워크를 이용해 수신자가 원치 않는 전자우편(상용/비상용 무관)을 보내는 행위 및 “돈 빨리 버는 법” 이나 기타 피라미드/다단계 판매 편지를 송신하는 행위 나. 서비스의 계정이나 서버, 네트워크를 이용해 광고 메일이 금지되어 있는 메일링 리스트에
광고 메시지를 보내는 행위
ㄱ. 회사는 메시지가 해당 메일링 리스트의 규정에 위배되는지의 여부를 판별할 권리를 갖고 있지만, 대부분의 경우 회사는 해당 메일링 리스트의 관리자에게 규정의 위반여부를 판별하도록 합니다.
ㄴ. 해당 메일링 리스트의 규정을 위반하지 않거나, 메일 수신자의 요청에 의한 상용 메일은 허용됩니다.
다. 공갈, 협박성 메시지, 성적 희롱의 내용이 담긴 메시지, 타인을 중상, 모략하는 메시지, 소프트웨어 불법 복제 및 판매 등과 같이 현행법에 저촉이 되는 내용을 보내는 행위
라. 메시지의 헤더를 변조하여 송신자나 수신자의 주소, 이름 등의 내용을 알아볼 수 없게 바꾸거나 타 이용고객의 것으로 바꾸는 행위
마. 동일한 전자우편 주소로 10통 이상의 비슷한 메시지를 보내는 행위
21. 네트워크 보안 : 다음과 같은 행위는 모두 금지됩니다.
가. “Denial of Service” 공격
나. 이용고객 인증 위반
다. 허가되지 않은 시스템 및 네트워크로의 접근
라. 사전 인증 및 허가 없이 시스템이나 네트워크의 취약점을 찾거나 시험해 보 기 위한 행위
마. 다른 이용고객의 계정에 주어진 권한 획득 및 사용
바. 사전 인증 및 허가 없이 회사의 네트워크나 시스템에 입/출력되는 데이터, 트래픽에 대한 모니터링
사. 호스트 컴퓨터를 파괴(Crash)하려는 행위 및 브로드케스트(Broadcast) 공격으로 네트워크에 영향을 끼치는 행위
아. TCP/IP 패킷의 헤더를 변조하는 행위
자. 회사의 네트워크, 시스템을 이용하여 바이러스를 전파하는 행위
차. 암호 추적 프로그램, 크래킹 툴(Cracking Tool), 패킷 분석기(Packet Sniffer) 또는 네트워크 탐색 툴(Network Probing Tool)등 보안에 위배되는 툴을 사용하거나 또는 배포하는 행위
22. 다른 이용고객의 서비스 이용에 영향을 주는 다량의 정보를 전송하거나, 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 지속적으로 전송하는 스팸메일(Spam Mail) 전송 등 서비스의 안정적 운영을 저해하는 경우
23. 정보통신설비의 오동작이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우
⑦ 제1항의 경우 이용고객의 실이용정지 시간이 2시간을 초과할 경우 해당시간의 서비스 사용료를 감면합
니다.
제18조 (각종 자료의 저장기간)
회사는 필요한 경우 서비스의 일정부분별로 이용고객이 게시한 자료나 이용고객의 필요에 의해 저장하고 있는 자료(e-mail등)에 대해 일정한 게재기간 또는 저장기간을 정할 수 있으며, 필요에 따라 기간을 변경할 수 있습니다. 단, 자료의 저장기간에 대해서는 서비스 홈페이지 또는 별도로 공지하는 내용에 따릅니다.
제19조 (게시물의 저작권)
① 이용고객이 서비스 홈페이지에 게시하거나 등록한 자료의 지적재산권은 이용고객에게 귀속됩니다.
단, 회사는 서비스 홈페이지의 게재권을 가지며 비상업적 목적으로 이용고객의 게시물을 활용할 수 있습니다.
② 이용고객은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 게재된 자료를 상업적으로 이용할
수 없으며 이를 위반하여 발생하는 제반 문제에 대한 책임은 이용고객에게 있습니다.
③ 회사는 이용고객 게시물의 내용의 검열, 검색 및 관리에 따른 일체의 손해배상 책임을 지지 아니합니다.
제 5 장 이용계약의 변경 및 해지
제20조 (계약변경)
이용고객은 다음에 해당하는 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스 홈페이지 또는 전화 및 회사가 정한 별도의 변경신청서 등을 회사에 제출하여 그 계약내용에 대한 변경신청을 할 수 있습니다.
1. 명의 변경
2. 우편물 수령지 및 전화번호 변경
3. 비밀번호 변경
4. 서비스 이용요금 납입방법 변경
5. 장비 및 단말기기 임대계약 변경
6. 서비스 종류 변경
7. 서비스 선택사항 추가 및 취소로 인한 변경
8. 설치장소 변경
9. 사업자등록증 내용 변경 (해당 증명서류 첨부)
10. 감면 및 할인 대상 자격 변경 (해당 증명서류 첨부)
11. 국가기관 또는 지방자치단체 명칭 변경 (관계법령을 첨부한 서류)
제21조 (이용고객의 지위승계)
① 상속, 합병, 분할, 영업양수 등으로 이용고객의 지위승계 사유가 발생한 때에는 그 지위를 승계한 자는
그 사유가 발생한 날로부터 3개월 이내에 다음에 해당하는 사항을 회사에 서비스 홈페이지 또는 전화 등의 방법으로 통보하여야 합니다.
1. 이용고객 변경사항
2. 요금청구지 주소가 변경되는 경우에는 그 변경되는 요금청구지 주소
3. 요금납입책임자가 변경되는 경우에는 그 변경되는 요금납입책임자 정보
② 이용고객의 지위승계 시 미납된 이용요금의 납입책임은 기존 이용고객 및 지위승계자에게 공동책임이
있습니다. 또한 기존 이용고객이 케이블 모뎀을 임대한 경우 임대약정서에 대한 모든 사항은 자동으로 지위승계 됩니다.
제22조 (일시정지 및 재 이용)
① 이용고객이 일정기간 사용하지 아니할 정당한 사유가 발생하여 일시 정지하고자 할 경우에는 일시정지
사유, 기간 등을 명시하여 회사에 신청하여야 합니다.
② 제1항의 규정에 의한 일시정지 회수는 1년에 3회 이내로 하며, 1년 동안 일시정지 총 일수는 90일을
초과할 수 없습니다. 단, 회사가 인정하는 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 이용고객이 일시정지중인 서비스를 재개 시에는 전화, 우편, 방문, 팩스를 이용하여 회사에 재이용
신청을 하여야 합니다.
④ 회사는 제1항의 규정에 의하여 일시정지기간 동안의 서비스 이용료는 부과하지 아니하며, 장비임대료는
정상적으로 부과합니다.
⑤ 회사는 제2항의 일시정지 총 가능일수 범위 내에서 고객이 신청한 일시정지 해소 일자에 서비스를 재개
합니다.
제23조 (해지 및 해제)
① 이용고객이 이용계약을 해지 및 해제(이하 “해지”라 한다)하고자 할 때에는 본인이 직접 전화 및 방문
등의 방법을 통하여 해지 신청서를 작성하여야 합니다. 단, 해지신청서는 해지 7일전에 회사에 제출하여야 하며, 그러하지 않을 경우 발생하는 이용상 과실에 대한 책임은 이용고객에게 있습니다.
② 회사는 제1항의 규정에 의거 해지신청이 접수되면 해지희망일로부터 서비스 이용을 제한하고 그날까지
의 요금을 완납한 경우에만 해지처리를 합니다.
③ 회사는 이용고객이 다음에 해당하여 이용계약이 해지될 경우 해지조치 7일전까지 그 뜻을 이용고객에게
통지하여 의견진술 할 기회를 드릴 수 있습니다.
1. 이용정지 사유에 해당하거나 이용정지 기간내에 그 사유를 해소하지 않는 경우
2. 정보통신윤리위원회가 이용해지를 요구한 경우
3. 이용고객이 정당한 사유 없이 의견진술에 응하지 아니한 경우
4. 타인 명의로 신청을 하였거나 신청서 내용이 허위기재 또는 허위서류를 첨부하여 이용계약을 체결한 경우
5. 이용고객의 부도, 파산, 화의신청, 압류, 가압류 등 본 계약의 유지가 어려울 것으로 판단되는 경우
6. 이용고객이 회사의 사전승인 없이 IP공유기 사용 및 부당한 IP 공유시
7. 기타 이용고객의 부당한 사용시
④ 회사는 이용자가 다음 중 하나에 해당하는 경우 지체없이 계약을 해지할 수 있으며, 그 사실을 서비스를
제공받는 이용자에게 통지합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선조치 후 통지할 수 있습니다.
1.이용정지 기간 경과 이후에도 지속적으로 불법스팸을 전송하여 정보통신부 또는 한국정보보호진흥원에서 계약해지를 요청하는 경우
2.당해 연도에 2회 이상 이용정지를 당한 경우
3. 서비스 신청시 실명이 아니거나 제3자 또는 법인의 명의사용 등 필수제출 정보를 허위로 제공 또는 누락, 오기하여 신청한 경우
4.회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하거나, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대한 경우
⑤ 제3항의 호에 해당하는 경우 및 회사의 이용요금 등의 납입청구에 대하여 이용고객이 이용요금을 체납
할 경우에 회사는 서비스 이용계약을 직권해지 할 수 있습니다. 단, 이 경우 이용고객이 계약해지의 원인을 제공하였으므로 “별표1”에서 규정하는 할인액반환금을 부담하여야 합니다.
⑥ 이용고객이 서비스 이용계약을 해지시 회사는 이용고객의 자료 (계정 디렉토리 및 메일박스 등)를 3개월
후에 삭제하며 이용하던 이용ID는 일정기간 경과후 임의 삭제합니다.
⑦ 이용고객은 다음에 해당하여 해당사유 발생일로부터 30일 이내에 이의를 제기하는 경우 할인액반환금
없이 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 회사의 귀책사유로 인한 월 장애누적시간이 72시간 이상 발생한 경우 2. 회사의 귀책사유로 인한 장애(1시간 이상)가 월 5회 이상 발생한 경우
⑧ 이용고객이 제3항 제6호에 해당하여 계약이 해지되는 경우에는 승인되지 않은 IP수에 해당하는 서비스
이용요금(“별표1”에서 규정)에 사용개월수를 곱한 금액을 제4항의 할인액반환금과 별도로 납부하여야 합니다.
제 6 장 요 금
제24조 (요금의 종류)
① 서비스 이용과 관련하여 이용고객이 납입하여야 할 요금의 종류는 다음 각 호와 같습니다.
1. 설치비 : 서비스 제공을 위하여 가입자 선로를 설치 또는 설치장소 변경시 납입하는 요금으로 설치 또는 설치변경(PC추가설치의 경우도 포함)시 1회에 한하여 납입
2. 인터넷사용료 : 초고속인터넷서비스의 이용에 따라 부과되는 이용요금
3. 부가서비스이용료 : 부가서비스 이용에 따라 부과되는 이용요금
4. 장비임대료 : 회사로부터 장비 임대시 납입하는 요금
5. 장비임대료 할인액반환금 : 이용고객이 고객측 귀책사유로 당사와 약정한 장비임대계약 기간을 지키지 못하고 임대기간이내에 해지하는 경우 할인받은 만큼 반환하는 금액
6. 장비임대변상금 : 이용고객이 단말기기를 회사로부터 임대한 경우 동 장비를 분실하거나 A/S비용이 장비가를 초과할 정도로 파손된 경우 부담해야할 금액 7. 정기계약 할인액반환금 : 계약기간내 중도해지시 이용고객이 이용기간 중 할인된 요금만큼 부담하는 금액
제25조 (요금의 계산)
① 요금등은 서비스의 종류에 따라 월액, 일액으로 구분하여 계산할 수 있습니다.
② 일액요금의 계산은 0시부터 24시까지를 1일로 하며, 서비스 제공의 개시시간 또는 종료시간이 1일의
중도인 경우에는 이를 1일로 간주합니다.
③ 월액요금의 계산은 매월1일부터 말일까지를 1월의 이용요금으로 하며, 서비스 개통일, 변경일 또는
해지일이 당해 요금월의 중도인 경우에는 이용요금을 당해 이용한 일수로 요금을 계산(이하 “일할 계산”이라 한다)합니다. 이 경우 해지일은 이용한 일수에 포함하지 아니하며, 개통일, 변경일은 이용한 일수에 포함하여 계산합니다.
④ 이용요금을 일할 계산하는 경우에는 월액을 그 요금월의 일수로 나눈 금액을 월액의 일할로 합니다.
⑤ 서비스에 관한 월정액 요금 등이 요금월의 중도에 변동이 있을 때는 그 요금월의 그 전날까지의 일수에
따라 월정액의 일할로서 산정합니다.
제26조 (요금납입 책임자)
① 요금납입책임자는 신청시 등록된 이용고객을 원칙으로 합니다. 단, 이용신청시 별도로 정하고 회사가
확인하여 인정한 제3자를 요금납입책임자로 지정할 수 있습니다. ②제1항의 단서규정에 의한 요금납입책임자는 이용고객이 회사에 납부해야 할 서비스 이용요금 등의 모든 채무를 이용고객과 연대하여 회사에 납부할 의무가 있습니다.
③ 요금납입책임자를 변경하는 경우 변경되는 요금납입책임자는 변경전의 요금납입책임자가 납입하여야
할 미납요금에 대해서도 납입할 책임이 있습니다.
제27조 (요금납입 청구)
① 회사는 요금의 납입청구서를 납기일 7일전까지 요금납입책임자에게 도달하도록 발송합니다.
② 회사는 미납금을 최근 청구월 요금에 합산하여 납입 청구할 수 있습니다.
③ 회사는 요금에 따라 익월에 합산 청구하거나 일정액 이하의 소액요금의 경우에는 누적하여 청구할 수
있습니다.
④ 회사는 제1항의 규정에 의한 납입청구서가 요금납입책임자, 그 가족 또는 그 대리인에게 송달된 사실을
증명할 수 없을 때에는 이용고객에게 불이익 처분을 하지 아니합니다.
⑤ 이용고객은 이용요금과 관련하여 청구서의 정확한 수령을 위해 주소지나 전화번호 등 신상과 관련된
변경사항을 회사에 통보하여야 합니다. 이용고객의 통보누락 등으로 인하여 발생된 불이익에 대해 회사는
책임지지 않습니다.
⑥ 회사는 요금납입책임자가 국가기관, 지방자치단체, 주한외국기관 또는 회사가 인정하는 경우에는 중앙
불(상급기관 또는 주된 사업소, 사무소등에서 일괄하여 지불하는 것을 말합니다)로 일괄 납입하게 할 수 있습니다.
제28조 (요금등의 납입)
① 요금납입책임자는 다음 각 호의 정한 방법에 따라 서비스 이용요금을 납입할 수 있으며, 회사에 서비스
홈페이지 또는 전화, 방문 등의 방법을 통한 신청으로 납입방식을 변경할 수 있습니다. 단, 회사는 변경 신청 월의 익월부터 변경된 납입방식에 의거하여 청구하며 서비스의 내용에 따라 납입방법이 지정된 경우에는 예외로 합니다.
1. 신용카드에 의한 방법
2. 자동이체에 의한 방법
3. 지로에 의한 방법
② 회사는 납입방법에 따라 청구서를 우편으로 발송하는 대신 사전 이용고객의 동의를 얻어 서비스
홈페이지에 개시 또는 e-mail 등으로 이를 대체할 수도 있습니다.
③ 요금 등의 납입기일은 회사가 정하는 날로 하며 납입기일의 공지는 납입기일 1개월 전에 서비스
홈페이지에서 공지합니다.
제29조 (부당이익 및 부당할인/감면요금의 청구)
① 회사는 이용고객이 약관 규정을 위배하여 서비스 요금을 면탈한 경우 및 부당 이익에 대하여 회사가
청구할 수 있는 경우는 다음과 같습니다.
1. 이용고객이 회사의 승인을 얻지 아니하고 단말기기 등의 설치장소를 변경하거나 다른 기기 등을 연결하여 부당한 이익을 취한 경우
2. 이용고객이 회사와의 사전 협의 없이 타인에게 서비스를 제공 및 매개하여 이를 통해 부당한 이익을 취한 경우
3. “별표 2” 및 “별표 3”에서 정한 할인, 감면대상이 아닌 자가 요금 등을 할인, 감면 받은 경우
② 약관에 위배하여 부당하게 면탈한 경우 면탈요금의 2배, 서비스의 부당한 사용으로 이익을 취한 경우
그 이익금의 3배를 청구합니다.
③ 회사는 이용고객의 면탈요금 및 부당한 이익을 청구하는 경우에 그 사유를 명시하여 통지합니다.
제30조 (가산금의 부과)
① 서비스 이용요금과 장비임대료 등(부당요금 포함)을 회사가 지정한 기일까지 납입하지 않은 때에는 그
요금의 월 100분의2에 상당한 요금을 가산금으로 부과할 수 있습니다.
② 제1항의 규정에 의한 가산금은 요금의 납기일이 만료되는 날의 다음날을 기준으로 하여 체납된 요금에
가산하여 징수합니다.
③ 회사는 이용고객의 책임 없는 사유로 납입청구서가 요금 납입책임자나 그 가족 또는 대리인에게
송달되지 아니하였음이 인정되는 경우에는 가산금을 부과하지 아니 합니다.
제31조 (채납 요금의 독촉)
회사는 요금 등을 체납한 이용고객에게는 독촉장을 발부하여 최고합니다. 이때의 납입기일은 독촉장 발부일로부터 10일 이내로 정합니다.
제32조 (요금의 할인)
① 회사는 정한 바에 따라 이용요금을 할인할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 이용요금의 할인대상, 할인율 등은 “별표 2” 요금할인표에 따르며, 서비스 홈페이지에
공지합니다.
③ 할인을 받고자 하는 이용고객은 할인대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스, 방문 등으로 제출
하여야 하고 회사는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 할인 적용합니다.
④ 요금할인 대상자는 요금 할인대상 자격이 변경된 경우에는 회사에 통보하여야 합니다.
제33조 (요금의 감면)
① 회사는 기본서비스 및 부가서비스 이용계약 시 이용요금 중 기본사용료를 감면할 수 있으며, 이 경우
적용방법은 “별표 3” 요금감면표와 같습니다.
② 감면을 받고자 하는 이용고객은 감면대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 첨부하거나 회사에 공문으로
신청하여야 하고, 회사는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 감면을 적용합니다.
③ 요금감면대상자는 요금감면대상의 자격이 변동된 경우에는 회사에 통보하여야 합니다.
④ 감면대상 기준에 부적합한 자가 감면을 받은 것으로 판정될 경우에는 감면액을 환수합니다.
⑤ 회사는 “별표1”에서 지정하는 서비스에 대해 최저속도를 보장하여야 하며, 이용고객이 60분동안 10회
이상 전송속도를 측정하여 측정횟수의 60% 이상이 최저속도에 미달할 경우에 해당일 서비스 이용요금(할인율이 적용된 월 이용요금을 일할 계산)을 감면하되, 최대 월 서비스 이용요금(할인율이 적용된 요금)의 30%를 초과할 수는 없습니다.
제34조 (요금의 이의신청)
① 이용고객은 납입 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있을 경우 납입청구서를 받은 날로부터 6개월 이내에
회사에 이의신청을 할 수 있습니다.
② 회사는 이의신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의신청 접수 후 10일 이내에 이용고객
또는 그 대리인에게 서면으로 통지하며, 부득이한 사유로 인하여 정한 기한내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재지정된 처리기한을 명시하여 통지합니다.
제35조 (요금의 반환)
① 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 경우에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하고, 회사의 귀책
사유로 발생한 경우에는 국민은행 정기예금 이자율을 적용한 적정한 이자를 반환합니다. 단, 이용고객이 동의하거나 회사의 반환통지에 대하여 응하지 아니한 경우 새로이 발생하는 요금 등에서 그 상당액에 대하여 이를 상계할 수 있습니다.
② 회사는 요금 등의 미납이 있을 경우 반환하여야 할 요금 등에서 이를 우선 변제하고 반환할 수 있습니다. ③ 회사는 반환요금이 발생할 경우 요금납입책임자에게만 반환합니다.
제 7 장 책임과 의무
제36조 (회사의 의무)
① 회사는 이용고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야
합니다. 즉시 처리가 곤란한 경우에는 그 사유와 처리일정을 서면 또는 전화 등으로 통보합니다.
② 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용고객의 정보를 본인의 동의 없이 타인에게 누설, 배포할 수
없으며 상업적 목적으로도 사용할 수 없습니다. 단, 동호회나 부가서비스 등 관리책임자가 별도로 있는 서비스에 가입신청 한 경우 입력한 정보를 해당서비스 제공자가 누설 및 배포한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
③ 제2항의 경우 관계법령에 의한 규정에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구받은 경우나
정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 또는 회사가 정한 기간동안 요금을 체납하여 이용고객의 동의를 얻어 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관 등에 제공하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회사는 계속적, 안정적으로 서비스 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 경우, 지체없이 이를
수리 또는 복구합니다. 단 천재지변, 비상사태 또는 그 밖의 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다.
⑤ 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용고객과의 계약에 관련된 절차 및 내용 등에
있어서 이용고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
⑥ 회사는 이용고객이 신고한 고장내역에 대하여, 접수 및 처리관련 내역(발생일시, 조치내역, 서비스 재개
시점을 포함합니다)을 관련 대장 또는 시스템에 기록하여 관리합니다.
⑦ 회사는 이용자로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지받은 경우에 서비스 재개를 위해 가능한
조치를 취하며, 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이사 실을 이용자에게 통보합니다.
⑧ 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다.
⑨ 회사는 스팸 수신거부 처리 등 스팸 관련 민원을 자체적으로 처리하기 위한 고충처리창구를 운영할 수
있습니다.
⑩ 회사는 이용자가 불법 스팸을 전송한 사실을 확인한 경우, 한국정보보호진흥원 불법스팸대응센터에
관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
제37조 (이용고객의 의무)
① 이용고객은 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의
업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
② 이용고객은 주소 및 연락처 등 이용계약사항이 변경된 경우에는 이를 즉시 회사에 통보하여야 합니다.
③ 이용고객은 서비스를 이용함에 있어 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 해하는 등 다음에 해당하는
통신을 하여서는 아니 됩니다.
1. 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용
2. 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용
3. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 내용
4 .타 이용고객의 서비스 이용에 장애를 일으킬 수 있는 행위
④ 이용고객은 서비스를 이용함에 있어 문제 발생소지 정보의 책임은 이용고객에게 있습니다.
⑤ 이용고객은 회사로부터 임대받은 단말기기 등을 관리자로서 사용, 보관 및 보존의 책임이 있으며 이동,
철거, 변경, 분해하거나 다른 기기 등을 연결하여 사용하여서는 아니 됩니다. 단, 회사의 승인을 얻었을 때나 천재지변 등 비상사태에 처하여 보호조치가 필요한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑥ 이용고객은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 게제된 자료를 상업적으로 이용할
수 없으며 이를 위반하여 발생하는 제반문제에 대한 책임은 이용고객에게 있습니다.
⑦ 이용고객은 이용계약에 따라 요금을 지정된 기일까지 납입하여야 하며, 서비스 이용요금의 미납으로
인하여 발생되는 모든 문제에 대한 책임은 이용고객에게 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실의 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑧ 이용자는 서비스계약에 필요한 개인신상정보 등을 회사에 허위로 제공하여서는 안되며, 정보변경시 지
체없이 회사에 통보하여 갱신하여야 합니다.
⑨ 이용자는 회사의 서비스 제공 목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안되며, 제3자에게 임의로 해당
서비스를 임대하여서도 안됩니다.
⑩ 이용자는 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률의 광고성 정보 전송시 의무사항 및 회사의
이용약관을 준수하여야 합니다.
⑪ 이용자는 스팸 또는 불법스팸을 전송함으로써 발생하는 모든 민·형사상의 책임을 부담합니다.
제 8 장 손해배상
제38조 (손해배상의 범위)
① 회사는 회사의 귀책사유로 이용고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우, 이용고객이 그 사실을 회사에
통보하여 확인한 때(그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 때)로부터 계속 3시간 이후의 서비스 중지시간 및 월별(매월 1일부터 말일 기준) 서비스 장애발생 누적시간이 24시간을 초과할 경우에는 기본이용료를 포함한 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 해당기간 적용)의 1일 평균요금을 24로 나눈 요금에 서비스제공 중지시간을 곱하여 산출한 금액의 3배를 배상합니다. 이 경우 단수가 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.
② 회사는 그 손해가 천재지변 등 불가항력이거나 이용고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때에는 손해
배상을 하지 아니합니다.
제39조 (손해배상의 청구)
① 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야 합니다.
② 제17조의 서비스 이용정지 사유로 인하여 회사 및 타인에게 피해를 준 경우, 회사 또는 피해자의
이의제기로 인하여 손해배상을 청구할 경우 그 사유를 제공한 자는 이에 응하여야 합니다.
제40조(면책)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 국가기간통신망의 이상으로 인하여 서비스를 제공할 수
없는 경우에는 서비스 제공 중지에 대한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임이 면제됩니다.
③ 회사는 이용고객이 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료 등으로
인해 발생한 손익에 대하여 책임이 면제됩니다.
④ 회사는 이용고객이 제13조 제5항의 보호 장비를 설치하지 아니하여 발생한 손해나 귀책사유로 인한
서비스 이용의 장애에 대하여 책임이 면제됩니다. ⑤회사는 이용고객이 게시 또는 전송한 자료의 내용에 관하여는 책임을 면합니다.
⑥ 약관의 적용은 이용고객에 한하며, 제3자로부터의 어떠한 배상, 클레임 등에 대하여 회사는 책임이
면제됩니다.
⑦ 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
부 칙
제 1조(시행일) 이 약관은 2006년 6월 13일부터 시행합니다.
별표 1. 서비스 이용요금
1. 가정용 서비스(홈서비스) 이용료
| 구분 |
서비스
종 류 |
제공방법 |
월이용료
VAT별도) |
설치비
VAT포함) |
| 기본서비스 |
케이블
프로
|
케이블모뎀을 이용하여 초고속인터넷서비스를 제공
|
34,000원/IP
|
30,000원 |
케이블
라이트 |
케이블모뎀을 이용하여 보급형으로 제공하는 초고속인터넷서비스
|
28,000원/IP |
30,000원 |
홈서비스
Ⅱ
|
Hyper-DSL장비류를 이용하여 초고속인터넷서비스를 제공
|
28,000원/IP
/td>
| 30,000원
|
홈
이코노미
|
Hyper-DSL장비류를 이용하여 보급형으로 제공하는 초고속인터넷서비스
※ 일부지역에 한함
|
24,000원/IP
|
30,000원
|
파워랜
|
구내 LAN 설비가 갖추어진 아파트 대상의 이더넷방식 서비스 |
33,000원/IP |
30,000원 |
VDSL
스페셜 |
아파트 전화선을 통해 가입자단에 VDSL 장비를 설치하는 최고의 프리미엄서비스 |
55,000원/IP |
30,000원 |
VDSL
슈퍼
|
아파트 전화선을 통해 가입자단에 VDSL 장비를 설치하는 프리미엄 서비스 |
36,000원/IP |
30,000원 |
VDSL
프로 |
아파트 전화선을 통해 가입자단에 VDSL 장비를 설치하는 표준 서비스 |
32,000원/IP |
30,000원 |
VDSL
라이트
|
아파트 전화선을 통해 가입자단에 VDSL 장비를 설치하는 보급형 서비스
|
28,000원/IP
|
30,000원 |
| 부가서비스 |
케이블
플러스 |
초고속인터넷 서비스와 케이블TV 사업자의 케이블방송을 동시에 제공하는 서비스
※ 일부지역에 한함 |
28,000원/IP
|
30,000원 |
※ 변경된 설치비는 신규가입자에 한하여 적용됩니다.
※ 이용고객들에게는 E-mail ID를 무료로 제공합니다.
※ 추가 IP 신청시 15,000원/IP을 부과합니다. (단, 추가 IP 신청은 최대 2 IP까지 가능)
※ 파워랜, VDSL-스페셜, VDSL-슈퍼, VDSL-프로, VDSL-라이트 서비스 월 기본이용료는 100회선 이하,
1년 미만의 경우 적용되는 요금이며, 단체계약할인 및 정기계약할인율이 적용됩니다.
※ PC 2대 이용시 HUB 구입 필요.. 단, 모뎀 추가 임차/구입 없음
※ 설치환경이 특수하여 일반적인 설치비를 초과하는 비용이 발생하는 경우에 이용고객은 추가되는 비용을
부담하여야 합니다.
※ 은행자동이체를 신청한 이용고객이 회사와 1년 이상 정기계약을 체결한 경우에는 설치비가 면제됩니다.
단, 설치비를 면제받은 고객이 1년 이내에 해지(직권해지 포함)시 고객은 면제받은 설치비를 회사에 반환하여야 합니다. (서비스 불가능 지역 이전 및 군입대 등으로 할인액반환금을 면제받은 경우는 제외)
※ 이전설치비는 20,000원(VAT 포함)이며, 고객 댁내이전의 경우에는 무료입니다.
※ 회사와 정한 약정기간이 만료된 이용고객에 대해서는 이전설치비가 면제됩니다.
※ 이전설치비는 PC 추가 증설의 경우도 포함합니다.
※ 초고속인터넷 + 전화 패키지
- 개념 : 초고속인터넷서비스를 이용하면서 시내전화서비스를 동시에 이용할
수 있는 상품
- 이용고객이 신규로 가입하거나 이전시 전화서비스에 대한 추가 설치비 및
이전설치비는 없습니다.
- 기본료, 통화료, 부가서비스 이용요금은 시내전화 이용약관 해당 요율을
적용합니다.
※ 1개월 서비스 기본이용요금의 50% 할인- 서비스 신청 후 15일 이상 개통 지연시
※ 회사가 제공하는 서비스의 속도는 인터넷회선의 상태나 가입자 환경 등에 따라 고객들이 느끼는 실제
속도보다 많은 차이가 날 수 있습니다.
※ 회사는 VDSL-스페셜, VDSL-슈퍼, VDSL-프로, VDSL-라이트 서비스에 대해서 초고속인터넷 최저속도
보장제도를 적용하며, VDSL-스페셜, VDSL-슈퍼, VDSL-프로 서비스에 대해 최저 1Mbps, VDSL-라이트 서비스에 대해서는 최저 500Kbps의 속도를 보장합니다. (단, LG데이콤이 공급한 속도측정 프로그램을 사용하여야 합니다.)
- 측정서버 : LG데이콤 속도측정서버 (http://speed.borahome.net)
- 측정구간 : LG데이콤측 속도측정서버에서 LG데이콤과 고객측 시설 분계점까지
- 가입자 PC는 최소한 펜티엄Ⅱ 이상, OS는 Win98 이상이어야 하며, 전송속도에 영향을 끼칠 수 있는 타 프로그램을 구동하지 않는 상태이어야 합니다.
※ 회사는 가정용 서비스 이용고객에 대해서 천리안플러스 ID 및 보라홈넷 웹하드를 무료로 제공하여
드립니다.
2. 사무용 서비스(Office Service) 이용료
※ “파워넷홈”의 기본요금은 PC대수와 상관없이 정액제로 부과합니다.
※ 이용고객이 PC를 추가하여 사용하고자 하시는 경우에는 추가되는 PC대수 증가분만큼의 추가요금을
기본요금에 합산하여 납부하셔야 합니다.
※ E-mail ID는 이용고객의 신청에 따라 최대 신청 PC 대수까지 무료로 부여합니다.
※ “파워넷홈”에서 타 서비스로의 종류변경은 불가합니다.
| 구분 |
개념 |
월 이용료 (단위 : 원, VAT 별도) |
설치비
(단위 : 원, VAT 포함) |
| 기본요금 |
추가요금(원/1대) |
| 1∼5대 |
6∼27대 |
28대이상 |
| 사무용 |
다수의 IP를 필요로 하는 PC방등
소규모 오피스대상 서비스 |
95,000/3대 |
20,000 |
15,000 |
10,000 |
견적가(실비) |
| 파워넷홈 |
메트로이더넷 방식을 활용한 PC방등
소규모 오피스대상 서비스 |
300,000 |
15,000 |
액스피드
오피스 |
구내랜 설비가 갖춰진 빌딩 대상의 메트로이더넷 방식 인터넷 서비스 |
33,000/
유동IP 1개 |
추가 IP당 15,000원
(최대 5개까지 추가 가능) |
신규: 30,000원
이전: 20,000원 |
(단위 : 원, VAT별도)
| PC수 |
요금 |
PC수 |
요금 |
PC수 |
요금 |
PC수 |
요금 |
| 3 |
95,000 |
4 |
115,000 |
5 |
135,000 |
6 |
155,000 |
| 7 |
175,000 |
8 |
195,000 |
9 |
210,000 |
10 |
225,000 |
| 11 |
240,000 |
12 |
255,000 |
13 |
270,000 |
14 |
285,000 |
| 15 |
300,000 |
16 |
315,000 |
17 |
330,000 |
18 |
345,000 |
| 19 |
360,000 |
20 |
375,000 |
21 |
390,000 |
22 |
405,000 |
| 23 |
420,000 |
24 |
435,000 |
25 |
450,000 |
26 |
465,000 |
| 27 |
480,000 |
28 |
495,000 |
29 |
510,000 |
30 |
525,000 |
| 31 |
535,000 |
32 |
545,000 |
33 |
555,000 |
34 |
565,000 |
* PC 31대 이상 요금은 1대당 10,000원 씩 추가.
3. 장기계약 할인 제도
○ 계약기간별 할인율 적용
| 적용 대상 |
계약기간별 할인율 |
| 1년 계약 |
2년 계약 |
3년 계약 |
가정용 서비스
(월 기본이용료 기준)
|
기본서비스 |
5% |
10% |
20% |
| 케이블플러스 |
5% |
15% |
20% |
| 사무용 서비스 |
파워넷홈,
액스피드 오피스
(월 이용료 대상)
|
5%
|
10%
|
15% |
※ 액스피드 오피스 3년 약정시 10원 단위 요금 절사
※ 계약기간 만료 후 별도의 의사표시가 없으면, 계약을 자동연장하고 할인율은 이전 내용을 따릅니다.
※ 가정용서비스 고객이 서비스 개시 후 3년 이상 계속하여 사용하는 경우, 회사는 계약기간별 할인율이 적
용된 금액에 다음과 같은 추가할인율을 적용합니다.
| 구분 |
4년차 |
5년차 |
6년차 이상 |
| 추가할인율 |
3% |
5% |
8% |
4. 단체계약 할인 제도
| 할인율 |
2% |
4% |
6% |
9% |
| VDSL |
101～200회선 |
201～300회선 |
301～400회선 |
401회선 이상 |
| 파워랜 |
101～300회선 |
301～500회선 |
501～700회선 |
701회선 이상 |
| 엑스피드 오피스 |
-동일 건물 10이상~20회선 미만:10%
-동일 건물 20회선 이상: 15% |
※ 단체할인제도와 정기계약할인제도는 중복 적용됩니다.
5. 요금선납 할인
○ 개념 : 월 서비스 기본이용료를 선납한 고객에게 요금할인 적용
○ 할인대상 서비스 : 케이블 프로, VDSL 프로
○ 할인대상요금 : 월 서비스 기본이용료
○ 할인대상기간 : 1년
○ 할인율 : 케이블 프로 ⇒ 20%, VDSL 프로 ⇒ 15%
○ 장비임대료 : 4,500원 (VAT 별도)
○ 적용방법
- 이용고객은 요금선납 할인율이 적용된 월 서비스 기본이용료 및 장비임대료, 설치비를 회사에 선납부하셔야 합니다.
- 이용고객의 정당한 사유에 의한 일시정지기간은 1년간 총 30일을 초과할 수 없으며, 일시정지 기간만큼 서비스 이용기간이 연장됩니다.
- 요금선납에 따른 할인혜택 적용시, 타 할인율은 적용되지 않습니다.
- 선납기간 중 중도해지시, 할인 전 요금과 선납금액을 계산하여 추가로 부과하거나, 잔액발생시 이용고객에게 환불해 드립니다.
- 제3자에게 무상양도는 가능하나, 유상판매할 수는 없습니다.
- 재판매 목적 등에는 할인적용을 하지 아니합니다.
6. 장비임대료
| 구 분 |
3년이상약정 |
2년이상약정 |
1년이상약정 |
미약정 |
| 케이블모뎀 |
3,000원/월 |
4,000원/월 |
4,500원/월 |
7,000원/월 |
H-DSL 모뎀
|
무료 |
무료 |
무료 |
7,000원/월 |
VDSL 모뎀
|
3,000원/월 |
4,000원/월 |
4,500원/월 |
7,000원/월 |
파워넷홈 장비(S/H)
|
25,000원/대/월 |
※ 임대기간 중의 임대약정 변경은 상향조정만 가능합니다.
※ 장비임대료(파워넷홈 장비 제외)를 3년(36개월)간 납부한 고객에 대해서는 36개월 이후 익월부터는
장비임대료가 면제됩니다.
※ 케이블-프로, 케이블-라이트 집합형모뎀 사용시 장비임대료는 면제됩니다.
※ 케이블플러스 이용고객에 대해서는 장비임대료가 면제됩니다. 단, 계약기간내 중도해지시에는
장비임대료할인액반환금이 부과됩니다.
※ 무약정 장비임대료는 기존 및 신규 모든 가입자에게 적용됩니다.
7. 할인액반환금 및 변상금
| 구 분 |
적용기준 |
적용방법 |
장비 임대료
할인액반환금 |
가정용
서비스
|
장비 임대기간내 해지시 적용 |
이용개월 수 × (사용기간 장비임대료-약정기간 장비임대료)
※ 이용개월 수는 15일에서 반올림
※ 사용기간은 1년 미만은 미약정, 2년 미만은 1년 약정, 3년 미만은 2년 약정 장비임대료를 적용합니다.
※ 약정기간은 최종 약정기간을 기준으로 장비임대료를 적용합니다. |
| 사무용 |
| 정기계약 할인액반환금 |
계약기간내 중도해지시 이용 기간중 할인된 요금만큼 적용 |
(할인전 월 사용료×사용개월수)×(계약기간 할인율-사용기간 할인율)
※ 이용개월 수는 15일에서 반올림 |
| (약정월-사용월) × 월이용료 × 35% |
파워넷홈 해지변상금
|
계약기간내 중도해지시 적용 |
| 장비임대변상금 |
임대한 장비를 약정기간내에 분실 또는 전체 파손시 적용
※ 일부 손실시는 A/S 실비 부담 |
[ 1-(사용개월수/96개월)] * 장비가격 |
※ 장비임대료 할인액반환금은 장비임대변상금을 초과하지 아니합니다.
※ 계약기간내 중도해지시 할인액반환금은 정기계약 할인액반환금과 장비임대료 할인액반환금을 합산하여
부과합니다.
※ 이용고객이 당사 서비스 불가능 지역으로 이전(대한민국 영토에 한함) 또는 군입대로 인하여 약정기간내
계약해지를 하는 경우에 할인액반환금을 면제합니다. (단, 증빙서류 제출시 적용)
|
